残疾人居民为北一社区工作人员竖起大拇指。

“说北梁、道北梁，现在的北梁大变样，到处都是新景象。”屋外西北风刮得呼呼作响，而北梁新区北一社区的活动室里热闹非凡，这里正在举办该社区第二届迎新春文艺汇演。一首北梁新区居民自己创作的《说北梁》吸引了众多北梁居民的目光。

活动结束后，北一社区社会工作站站长吕心义语重心长地说：“已是农历新年了，我希望通过我们的点滴努力，能让社区老百姓心里暖烘烘的。我们辛苦一点，希望社区的百姓更幸福一点。”

★入户摸底要认真

自2014年5月北一社区成立以来，这里的社区工作人员便开始挨家挨户进行入户摸底。两年多时间下来，23名社区工作人员负责辖区近4000户、上万人的民政、社保、计生、残疾等10个大项、52个小项的工作。平均每月每人入户10余次，2015年全年平均每周接待参观、检查至少2次。随便说一个辖区困难户的名字，几乎这里每个社区工作人员都能说得出他住几号楼几单元，家庭情况如何。

在这个“年轻”的社区中，工作人员的平均年龄只有26岁，“90后”工作人员占一半以上；在这个情况相对复杂的社区中，现有低保户526户、残疾人260余人、60岁以上老人占65%；在这个管理严格的社区中，每个工作人员都要严格按照考勤机“刷脸”，社工陈美珍家住昆区，上班要倒两回车，迟到时同样被“罚”，但他们对社区居民的服务却显得格外人性化，实施错时服务制度，每天中午12时至14时以及每周六安排专人值班，方便居民办事。

★付出辛苦不必说

社区工作琐碎、繁杂，工作人员付出的辛苦自不必说。北五区2号楼3单元住户张虎年近六旬，耳朵背，社区网格员贺婷每次通知事情都得靠“吼”；2015年供暖第一天，因为所负责楼栋的居民20%都是残疾人，使用刷卡供暖系统不便，网格员马杰下班后站在楼道里，帮助居民一一刷卡，离开时已是晚上8点多了；北六区B区的住户郭铁成因患脑梗行动不便，网格员边路玮发现后帮助他协调残联，只用了一周的时间，便为他在单元门和厕所里安装好了扶手；得知北七区15号楼的孩子张梦露患病，社区工作人员师丽霞组织人员核实、了解情况后，第一时间通过“北一社区”微信公众号向社会发起募捐，截至目前，张梦露已收到善款14万余元。

★收获满满的感动

看似小小的社区事，解决好了，会得到老百姓给的大大的赞。除辛苦之外，社区工作人员还收获着满满的感动。1月21日，网格员李晓龙和白莹离开入户家庭时，45岁的困难户走出百米，目送着两人离开；2015年11月的一天晚上，网格员高洁入户时，恰逢北七区8号楼的住户孙大娘一家在吃饭，热心的居民非要留下高洁一起吃；北六区11号楼的聋哑人郝建成每次见了网格员孙润彩，二人都会用简单的手语进行交流，临走时郝建成总不忘给孙润彩竖起大拇指；消夏文艺演出结束时已临近晚上10点了，看着社区工作人员忙着收拾会场，热心的居民二话没说，蹬来自家的三轮车帮忙。社区工作人员张亚庆说：“我们不过是干了自己的本职工作，没想到能得到老百姓这样的认可，真的很感动。”

“我们辛苦一点，希望社区的百姓更幸福一点。”吕心义的这句话道出了北梁安置区所有社区工作人员的心声。（文/图记者张婷婷）