质量问题7日内只维修不退换，不合理！生活
/ / 2016-05-24 12:57
郭女士购买的手表在7日内出现质量问题，根据《部分商品修理更换退货责任规定》消费者可以自主选择退货、更换或者维修，商家不可单方面限定处理方式。
投诉情况：消费者郭女士5月8日在包头昆区天王手表专柜购买一块女士手表，佩戴两天后手表出现“时走时停”的问题，经专柜维修师傅判断是机芯质量引起，郭女士便要求专柜更换新手表，专柜只同意更换手表机芯，不能更换新手表。郭女士拨打12315热线投诉，希望得到帮助。
法律依据：《部分商品修理更换退货责任规定》第九条“产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”
处理结果：本案中，郭女士购买的手表在7日内出现质量问题，根据《部分商品修理更换退货责任规定》消费者可以自主选择退货、更换或者维修，商家不可单方面限定处理方式。此案经昆区前进道市场监督管理所调解，专柜同意给消费者退货，消费者对处理结果表示满意。
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