国美内蒙古分公司总经理 李喜东

中新网记者   李爱平

履新国美电器内蒙古公司总经理尚不足一个月的李喜东，首次接受记者采访时显得有点紧张，但在话匣子打开之后，这位80后精英呈现出另外一种状态，这是他多次对下属强调的“一个优秀的团队最不能缺失的就是激情。”

毫无疑问，李喜东是一个颇富激情的人。也有人将他称之为“工作狂”。“在内蒙古工作十年，还没有去过当地旅游景点大召”，他的同事们评价说，依靠业绩说话的国美，李喜东出任总经理，名副其实。

另一件事情，也许更能说明李喜东的“激情”，在他履新不久便迎来的国美13周年庆典，他忙前忙后，俨然是一名平凡的“业务员”。这一点他承认“和在国美接受的文化有关”。

10年前，当他在内蒙古师范大学毕业后，实习及其日后的就职单位只有一家，那就是国美。彼时，国美依靠“价格战”在中国商界叱咤风云，而他很幸运的来到国美。“刚实习的时候，从最基本的营业员干起。”不过，经过长期浸润，他发现国美的另一种企业文化基因更为重要“那就是被信任。”

被“信任”的李喜东，得益于内蒙古自治区这片土壤，这位出生于当地托克托县的青年才俊，骨子里闪耀着的是“心胸开阔”“思维清晰”“顽强拼搏，不服输的劲头”，这一点他偶尔会从情绪中透露。

他的同事说，当一件事情谈到分歧的时候，他会很认真地向你解释，并告诉你一个信服的答案。

李喜东之于国美的10年，恰好是中国经济飞速发展但又急速转折的十年，也是中国家电市场风起云涌的国美、苏宁、京东、天猫等品牌获得外界瞩目的十年。

至今他仍感谢国美给予他的十年，“青春十年，无怨无悔”。尽管他未曾袒露这十年如何艰辛，但有一点他却异常执着“相信国美，跟着国美一起向前，争取做百年老店”。

从2006年迄今，他相继在国美内蒙古公司多个部门有过历练，这期间他不断深耕内蒙古家电及其它市场的潜力，作为业务总监，2015年他曾在整个国美公司拔得头筹，业绩排名前列。

分析人士认为，在当前经济下行的压力下，李喜东仍能逆势而上，靠的除了拼之外，还在于国美内蒙古公司“团队的稳定性”。据国美方面透露，在当地工作十年以上的员工至少占到80%以上，这些人的忠诚度和粘结效应，正在为未来的国美“添砖加瓦”。

李喜东是一个很注重形象的人，他的办公室纤尘不染，坐在办公桌前，他会适度微笑，表情手势亦不会出现“年少轻狂”的夸张之举。

更多的时候，他愿意梳理国美的未来，而不愿谈及私人话题。比如，他会总结国美的成功秘笈“价格低一点”，“服务周到一点、细微一点”，“产品新一点、全一点”，“选择多一点”，“环境舒适一点”，“活动丰富一点”，他说，这众多的“一点”聚集起来便形成了国美的整体竞争优势，诸多的实惠构成了国美电器带给内蒙古市民的一份始终如一的答谢。

面对媒体提及的国美内蒙古13年发展历程，国美最看重什么？他除了表达“优秀团队不能缺失激情”外，还会从更高层面上给予阐述。

他用“商业语言”答复说，面对购物日趋理性的消费者，国美更注重在服务上保障消费者利益。“诚久保障”服务保障消费者在产品出现质量问题的退换货时间延长至国家三包规定的5倍之多，更为重要的是国美还规定了购买产品19天内如果出现降价将全额补齐差价。

让他欣慰的是，内蒙古国美推出的300公里全省免费送货服务也让很多乡镇消费者免除了购物的后顾之忧，享受到真正的送货上门。

记者采访李喜东的当天,内蒙古大部地区在降雨，颇显现“职业特点”的一个细节是李喜东的一番话。“因为这个雨天，刚刚大热的空调销售业绩可能会受到影响”，说毕，他和在场的记者说，这样是不是太职业化了。

但现场很多人却感受到他一度的奉行的信条“一个优秀的团队最不能缺失的就是激情”。（完）