为进一步提升纳税人满意度，霍林郭勒市国税局采取五项举措，问需求、优服务，积极营造亲和温馨的办税环境，全面提升纳税服务工作水平。

制定服务岗位责任制，明确责任，狠抓落实。严格制定各个岗位服务规范和细则，坚持“制度管人”，明确工作标准和奖惩条例，做到有错必罚、有责必究，进一步调动窗口工作人员的积极性，提高了服务水平；合理设置服务窗口，实行一站式多功能服务。深入推行“大一窗”服务，根据纳税人需求将涉税业务分为多个类别，为纳税人提供一站式多功能服务，缩短纳税人办税时长，节约办税成本；优化涉税服务，推行现代化管理。办税厅设置专职导税人员，为纳税人领取报表资料、提供办税咨询；推行“即时办、延时办、临时办”服务新举措。进一步为纳税人提供高标准服务，能即时办结的当场办结，纳税人资料不齐全、办理业务需时较长的，提供延时服务，对急需办理涉税事宜的来电、来函等提供预约形式的临时服务；加强自身建设，规范服务行为，提高服务质量。坚持着装上岗，实行挂牌服务，做到税容整洁举止端庄，为纳税人服务时做到态度热情，讲文明有礼貌，实行承诺服务、限时服务。同时，定期开展政治和业务学习，全面提高服务质效。