突泉县公安局太东派出所着力将户籍窗口打造成为服务群众的便民窗口，在硬件上添置便民桌椅、饮水机、老花镜和雨伞等物品，规范窗口工作人员的用语和着装，开设延时服务、上门服务等便民措施，大力营造温馨服务氛围。将办理户口登记和居民身份证相关政策、申请条件、审批程序、时限和收费项目、收费标准等内容，条理分明地张贴在墙上，确保群众对户籍业务办理流程清晰明白，避免群众多次往返遗漏手续的现象发生。提供一站式服务，为群众开通“绿色通道”，切实做到及时受理、随到随办、限时办结。简化办事流程，提高办事效率和办事质量，群众满意率不断提高。

针对群众在办事中存在的疑难问题，在坚持原则的前提下，对确实不能办理的事项，认真耐心地向群众讲明原因，赢得群众的理解，强化服务意识、提高服务效能，坚持“微笑式服务”，将热心、细心贯穿于服务群众全过程。

太东派出所结合“开门入户”工作，了解到有些群众因路途遥远、身体条件等各方面原因不便到窗口办理证件的实际情况，积极开展上门服务。户籍民警变被动为主动，主动上门服务，为有特殊需求的居民提供上门办证、送证等特殊便利服务，并根据实际情况，采取办证民警提前上岗、延时下班、增设临时办证窗口等延时服务方式，最大限度地解决群众的实际困难，为辖区群众提供方便快捷的户籍服务，让群众真正地感受到贴心和温暖。