乌兰浩特市城郊办事处环山社区是典型的动迁小区，更是新居民集中居住小区。小区居民来自四面八方，因思想观念、生活习惯等不同，新、老居民相处不融洽，一度成为小区治理的“梗阻”。环山社区党总支，通过挖掘“草根能人”、培育“新星组织”、凝聚“新老合力”，带动新居民融入大家庭，激发他们参与小区治理的积极性，居民自治走出新模式，形成常态化。

挖“草根”、建阵地，延伸组织触角

社会治理关键在基层，面对富雅苑、佳田聚龙园等小区新居民人数逐年递增，环山社区党总支挖掘热心公益、乐于奉献、善于思考的新居民党员，邀请他们参与小区治理难题讨论，为小区发展出谋划策。党总支延伸组织管理触角，在富雅苑和佳田聚龙园小区成立新居民党员服务中心，安排固定办公和活动场所，配备专职人员，帮助解决新居民子女入学、就业困难等实际问题，组织开展各类志愿服务等活动。同时，在新居民党员中推选出为人正直、口碑良好、有群众威信，且在社区小有名气的“草根能人”吸纳进志愿者和网格员队伍。两年多来，志愿者和网格员跑遍了小区所有住户，了解新居民生活状况、困难需求，第一时间协调、解决问题，在社区、业主委员会、物业公司间起到了很好的“润滑剂”作用。

育“新星”、组队伍，提升自治能力

环山社区党总支书记倪本成说：“有投入才会有感情，要让来自四面八方的小区居民爱这里，就要推进志愿者队伍建设，通过爱与奉献，凝聚自治力量。”2016年5月，在社区党总支发动下，建起了一支15名新居民组成的“新星”志愿者服务队，为小区治理注入了新动力。贺志伟作为志愿服务队长，带领团队积极开展治安巡防、公益劳动，经过培育拓展，志愿服务项目从单一变为多样，志愿队伍扩展到了3支分队，为居民文化生活增添了一抹亮色。新居民隋桂梅组建了布艺十字绣爱好班，吸引了众多居民参加，她还以“社会主义核心价值观”为主题创作了宣传布艺画，让核心价值观深入人心。健身操队经常代表社区外出参赛，逢节日还为小区居民送去专场表演，深受居民欢迎。“新星”志愿服务队的服务理念和精神已辐射到小区每个角落，如今越来越多新居民纷纷走出小家，融入大家，形成了由一名老乡带动更多乡邻参加志愿服务的和谐氛围。

聚“合力”、抓载体，促进新老融合

环山社区党总支抓实载体深化“相约10号”活动品牌，推动了本地居民与新居民间双向互动、互融。每月的“相约10号”主题活动，在原先传统服务项目的基础上，向居民发布服务项目需求表，增设特色服务，在满足不同居民需求的同时，让新老居民在活动中彼此了解，增进感情。楼道是居民必经之地，一个楼道里的居民熟络了，关系自然就好了。富雅苑10号楼5单元的12户居民共同制作了一个亲情近邻通讯录，哪家有事，可在通讯录上拨打邻居电话寻求帮助。丰富的楼道文化使新老居民“一家亲”，形成了“家有好事一同分享，遇到难事一起解决，小区有事一起讨论”的好风气。