社会保障卡是办理和领取各项社会保险待遇及医疗保险就医结算等业务的电子凭证。但不少市民对社会保障卡的申办、领取及查询等流程并不清楚。就此问题，近日，记者向市劳动保障信息中心赵霞副主任做了相关了解。

赵主任介绍，申请办理社会保障卡需携带居民二代身份证原件或居民户口薄原件，到当地社保申办机构采集个人信息，需要照片的人员到当地定点照相馆上传照片或登陆服务网站http://www.12333k.cn自主上传照片。

◎如何查询社会保障卡制卡进度

提供二代身份证到任一社保卡经办机构查询。也可登陆服务网站http://www.12333k.cn，或关注微信平台“内蒙古12333”进行实名注册查询。拨打0471-12333也可以对相关信息进行查询。

◎制卡失败，如何重新办理?

照片异常导致社会保障卡制作失败人员，由本人或代理人携带有效身份证件到各旗、县、市社保卡经办机构回退制卡信息，然后到定点照相馆重新上传照片。

银行开户失败人员需本人带二代身份证去农业银行核对个人所有开户信息，并打印查询单。如有与二代身份证信息不符的情况需做销户处理，处理完银行方面业务再到社保卡经办机构重新申请制卡。

◎如何领取社会保障卡

需本人携带身份证或户口原件到发卡网点领卡即可。

针对一些身居外地或不便自行领取社保卡的市民也可由他人代领。但代领人需携带本人及代领人二代身份证原件(或户口原件)到发卡网点领卡即可(此条只适用于乌兰察布市人力资源和社会保障大厅社会保障卡服务区这一发卡网点)。

◎临时卡申请与归还

社会保障卡未发放又急于住院结算人员可以申请办理临时卡，临时卡有效期为60天，过期自动封锁，解锁后可继续使用。领取社会保障卡时需归还临时卡，否则系统无法启用正式卡。

◎社会保障卡密码及初始密码

社保卡有两部分独立的功能，即社保功能和银行金融功能。社保功能的初始密码为123456，金融功能密码由参保人到当地社保卡合作银行设置。

为保护社保卡医保个人账户资金安全，持卡人在领卡后可及时修改社保卡的使用密码。

◎怎样修改、重置或解锁使用密码?

修改社保卡初始密码，可拨打12333服务热线电话，按自动语音提示修改。也可使用人力社保自助一体机进行修改。由本人持身份证、社保卡原件到本市范围内任一社保卡经办机构(如集宁区市民可到乌兰察布市劳动保障信息中心)办理密码修改。

若持卡人遗忘社保卡的使用密码，由本人持身份证、社保卡原件到本市范围内任一社保卡经办机构办理密码重置。

若持卡人在使用社保卡的社保功能过程中，连续6次输入错误使用密码，系统将自动锁卡。解锁需本人持身份证、社保卡原件到本市范围内任一社保卡经办机构办理。

◎社会保障卡遗失怎么办?

若发现社保卡丢失要第一时间拨打12333口头挂失，然后到当地社保卡经办机构正是挂失。

若社保卡重新找到，需本人携带身份证原件到社保卡经办机构解挂即可正常使用。

若需重新制卡，请在挂失后到所在旗、县、市农业银行即时补卡柜台补办社保卡。(集宁区市民可到中国农业银行乌兰支行或中国农业银行工农路分理处进行办理。)

赵主任还特别提醒广大市民，如接到自称12333服务热线工作人员或社保(医保)局工作人员的电话(短信)，被告知社保卡异常，请广大市民一定要提高警惕，切勿随便泄漏个人信息，以防上当受骗。乌兰察布市劳动保障信息中心服务热线为8323169。(记者李梦娜)