乌审旗:推开“一扇门” 办成一揽子事鄂尔多斯

鄂尔多斯晚报 / / 2018-03-18 09:30

为深入落实“放管服”改革,乌审旗将21个部门服务大厅整合为一个综合服务大厅,开设服务窗口156个、承办6类权力事项957项,并建立了审批协同联动机制,着力加强政务服务标准化建设,最大限度地方便企业和群众办事。

乌审旗在深化“放管服”改革工作中,推进了阳光政务服务,将全旗涉及行政审批的部门、事项全部进驻综合服务大厅,并对外公布权力清单和办理时限;以“互联网+政务服务”为引领,依托“112+N”智慧政务平台,开通旗本级并联审批事项80项,在APP“e政务”上推出网上受理审批事项388项,推进政务服务与互联网融合发展,将“面对面”服务转变为“键对键”服务,让“数据多跑路、群众少跑腿”;通过智慧政务自助终端,为群众提供办事指南、办件查询、自助填报等便民服务,同时设置了母婴室,另外,还免费提供复印;按照“一站式审批、一次性告知、限时办结、并联审批、代办服务”的运行规则,实行首问责任制度、限时办结制度,建立视频监控、指纹考勤、叫号查询、服务评价等管理系统,设立投诉电话、投诉信箱,使办事大厅的“协调、服务、管理、督查”等职能得到充分发挥。此外,将逐步启动“不见面”审批和“最多跑一次改革”,落实好“简政放权、放管结合、优化服务”改革,营造一流政务服务环境。

目前,乌审旗综合服务大厅部门进驻率和事项进驻率均达到100%,政务服务大厅平均每个工作日受理事项300件左右,办理实现较法定时限平均压缩38%,按时办结率100%。实现了“推开一扇门、办成一揽子事”,有力地促进了该旗各项工作的开展,取得了明显的效果。

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