为进一步提高公安机关服务效率和服务质量，二连市公安局不断改进工作方法，加强窗口建设，增强窗口工作透明度，真正让窗口“亮”起来，让警务阳光透过窗口温暖民心，把群众关心的实事办好、好事办实，赢得群众的理解和支持，主要从以下方面着手：

一、细处着眼，提升服务实力。按照服务型窗口单位建设标准化、服务亲民化、公开常态化、管理规范化的建设要求，服务中心开展人性化服务，在办公区配备了复印机，在便民区放置了饮水机、休息等候椅、老花镜、便民笔和纸、急救药品，力求事无巨细服务群众，提升服务质量。

二、请字当头，改进工作方法。在日常的工作中，培养窗口民警“点滴树形象、人人是窗口”的工作精神，改进工作方法，把窗口工作从管理型向服务型、亲民型、开放型、规范型转变，时刻“请”字当头、笑脸相迎、耐心细致、语言文明。

三、阳光警务，让窗口亮起来。窗口民警按照“三要三不要”的要求规范自己的言行，即：要遵纪守法、不要弄虚作假；要一视同仁、不要违规操作；要一心为民、不要谋个人利益；坚持八个公开：公开民警基本信息、公开监督举报电话、公开服务承诺、公开服务指南、公开工作流程、公开办理时限、公开办理条件、公开收费标准，让群众办事办的明明白白；在服务大厅设立意见箱，征求群众对公安工作的意见建议，切实让窗口“亮”起来，让群众通过窗口服务感受到阳光警务带来的便利和实惠。

四、简便快捷、创新服务模式。服务中心要求窗口民警熟记公安部、公安厅、盟局以及本局所推出的各项便民利民举措，积极开展“微笑服务、帮办服务、延时服务、预约服务、短信服务、上门服务”六项为主的便民利民措施，努力打造秩序优良、服务优质、作风优秀、形象优秀的文明和谐服务型窗口，同时积极搭建“一站式服务、互动式服务”等便民服务平台，全面提升窗口服务水平。