包头市昆区司法局以行政复议“1567”工作机制为抓手，全力推进行政复议“七化”建设，进一步畅通行政复议申请渠道，优化行政复议案件审理模式，有效促进行政复议办案质效的持续提升。

以办案人员素质提升强根基

促进培训规范化

行政复议案件办理组建立微信工作群，常态化开展理论学习及业务交流，定期组织学习行政复议法以及与案件审理有关的法律法规。截至目前，累计开展政治理论学习2次、业务素养提升学习3次，确保政治理论学习“不断线”，业务素养提升“不停摆”。

强化办案人员行为举止

促进服务规范化

行政复议接待窗口及案件办理中心工作人员举止文明、热情服务、行政复议流程“一口清”，让行政复议申请人感受到零距离的贴心服务。截至目前，累计接待行政复议来电来访40余人次，受理案件17件，为群众办理行政复议法律援助案件1件，行政复议申请人满意度达100%。

强化案件办案质量效率

促进办案流程规范化

在兼顾公正和效率的基础上，认真贯彻行政复议法，根据案件事实、法律适用、社会影响等综合因素将受理案件区分为简易类、普通类两种，实施繁简分流，进一步压缩审理时限，提高办案效率。今年以来共计通过精细化审理案件5件，均为涉市场主体案件。

强化案件办理程序

提升听证审理规范化

严格坚持“双百”方针，即涉企类案件百分百听证、涉重大民生类案件百分百询问，推动申请人与被申请人面对面交流，打破书面审理传统模式，问题摆上桌，疑惑当面提，保证当事人充分行使表达利益诉求的合法权益。今年以来累计受理涉企案件4件，开展案件听证会5次，开展案件询问4次。

强化争议化解

促进调解和解程序规范化

构建行政复议调解工作“三同步”原则，即立案调、审理调、结案调，将调解和解工作落实到行政复议案件审理全过程。今年以来，结案案件中调解和解结案占比40%，实现行政争议案结事了。

运用联席会议机制

促进行政争议化解规范化

昆区司法局加强与区人民法院的双向联动，运用联席会议机制，酝酿形成《关于行政争议协调化解联动工作方案》，为行政争议化解提供制度保障。

强化问题导向

推进复议后监督规范化

建立行政复议案件跟踪问效机制，对于需要行政机关履行的行政复议决定及时跟进落实进度，确保件件有落实，事事有回音。截至目前，已对2件案件实施跟踪问效，决定全部得到落实，深得当事人好评。

[责任编辑：段丽萍]