为不断提升政务服务大厅办事群众便捷度和满意率，扎兰屯市政务服务局与扎兰屯市税务局联动，结合党史学习教育，深入开展便民办税春风行动。

扎兰屯市税务局针对眼下前来办理社保缴费人员较多，不利于疫情防控等情况，对政务服务大厅社保缴费窗口细化人员分工，由该市税务局分管副局长带队下沉至政务服务大厅，调配机关人员充实到咨询台，同时由青年税务干部组成“代办帮办”团队，积极引导缴费人选择使用手机线上缴费功能办理养老保险、医疗保险等业务。并由该市政务服务局增派志愿者在咨询导办台、叫号服务区协助税务局进行宣讲分流、咨询引导、叫号等服务，进一步缩短了办税流程和办理时间，大大提高了社保费缴费效率。

扎兰屯市政务服务大厅发挥网格化优势，在采用代征点+政务服务大厅窗口兜底征收模式的同时，探索将基层社保缴费治理工作融入社区网格化管理，借助社区网格员的力量宣传自然人社保手机缴费渠道，将城市基层治理与缴费宣传结合起来，引入社会力量，形成社会综合治税合力。缴费期间，业务量激增，群众需求大，扎兰屯市政务服务局与市税务局组织开创“潮汐式工作法”，在工作时间上，窗口人员施行“轮班工作制”，为办事群众开辟“快捷通道”，确保群众线下办事需求。

下一步，扎兰屯市政务服务局将与入驻政务服务大厅各部门密切合作，以群众需求为导向，积极落实各项便民举措，为扎兰屯市高质量发展提供更加优质的政务服务环境。

（温秀华）

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