近日，新巴尔虎左旗阿木古郎镇洪宾生鲜超市负责人赵思宇将一面印有“税收优惠千万家 纾困解难更暖心”的锦旗，送到了新巴尔虎左旗税务局第一税务分局，对税务部门通过远程协办解决纳税人困难的便民暖心服务举措表示感谢。

“超市平日里开具发票都是我负责，前段时间我出门了，店里急需开具发票收款，我父亲年纪大了不会操作，便在税企网格群中发出求助信息。税务干部第一时间与我父亲取得了联系，详细询问情况，并通过互联网进行了远程协助，耐心辅导了发票开具的全流程操作，解决了我们的燃眉之急。”赵思宇激动地说道。

近年来，新巴尔虎左旗税务局以“新税先锋”党建品牌为抓手，组建“小新”服务团队，通过“社区网格+税务网格”双网格化管理，为纳税人提供“一对一”精准辅导、精细服务，快速响应纳税人诉求;通过“双线联动、问办协同”工作机制，聚焦纳税人关切，着力解决涉税堵点痛点难点，不断优化流程，实现办税缴费从“能办”到“好办”“快办”“闪办”，着力打通办税梗阻“最后一公里”。

走好精细服务“高速路”。该局推出“菜单式”服务，最大化满足纳税人提出多元化、个性化需求，针对性地解决堵点问题，为纳税人量身定制“一企一户一策”工作方案，精准施策，使纳税人从“满意”到“非常满意”;结合税务领域放管服改革，持续简化办税流程，精简报送办税资料，实现“税费一厅通办”“一网通办”，进一步降低纳税人办税成本;提供办税缴费绿色通道、预约办理、即时办理、容缺办理、承诺办理、远程协办等措施，更好、更快地解决纳税人缴费人“急难愁盼”的问题。

做好政策普及“全覆盖”。不断加大税收宣传力度、广度和深度，创新税收宣传手段、方式和途径，以第32个全国税收宣传月为契机，利用新媒体投放政策解读宣传图文，扩展6612366税费协同专线的知晓度与受众面，进一步提高纳税人享受政策便利度;以“新税先锋”党建品牌为抓手，设计“税月如歌”税收系列宣传合集，传播税务文化声音，记录税务暖心生活;开展常态化走访活动，认真倾听纳税人缴费人诉求，问需问计，让政策红利直达市场主体，助力企业减负升级。

用好精诚共治“朋友圈”。围绕“社区网格+税务网格”双网格化管理模式，推出“多方共建、精诚共治”服务新格局，与旗市场监督管理局、旗司法局、旗财政局、旗内金融部门等多家单位开展一体化协同宣传活动，打造政府领导、税务主管、部门配合、社会参与的综合治税体系;与金融、银行等部门建立“银税互动”联动机制，实现信息直达共享，激励企业以“信”换“贷”;与出入境边防检查站等单位签订党建联建协议，打造“税务蓝+警蓝”党建矩阵，在业务交流的基础上做到优势互补，为持续优化营商环境贡献合力。

下一步，新巴尔虎左旗税务局将以第32个全国税收宣传月为契机，全面深化“放管服”改革，聚焦纳税人急难愁盼，落实诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升等便民办税缴费举措，推进税收营商环境持续优化、推动纳税人缴费人满意度获得感不断提升。(文:刘艺航 周明辉，图:刘艺航)

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