“检验警务机制改革成效的标准就是不断让群众在办理交管业务时感到更便捷、更舒心。”2023年初开始，包头市公安局交管支队以激发公安交管工作高质量发展为前提，制定了《现代警务机制改革工作方案》，让“云端服务”成为包头交警服务群众的显著优势，真正提升广大交通参与者“行在包头”的幸福感。

全国首批试点城市之一：视频连线取证，5分钟内“全解决”

“前两天，我在阿尔丁大街与市府西路交叉口发生车辆刮蹭事故，抱着试试看的态度我点击了“包头交警”微信平台的视频事故处理模块，民警通过视频直联询问了事故成因、在线固定了证据便引导我们迅速从主干道上撤离车辆。不到5分钟我们就收到了事故责任认定，通过视频处理交通事故真的是省时省事！”近日，多名群众在“包头交警”微信公众号上留言。

在包头市，发生轻微交通事故后，市民打开“交管12123”APP或“包头交警”微信公众号后，点击进入“交通事故视频快处”模块，然后按照提示做好现场安全防护，再点击界面中的“视频报警”，等待交警后台坐席人员接警后，全程无需任何操作，只需听从交警指挥便可完成现场取证、在线认定事故责任，5分钟内就将事故处理完毕。包头市公安局交管支队事故处理大队副大队长杨磊介绍说，事故处理民警在视频连线中，平台自动关联人员、车辆相关信息，事故现场信息采集完毕，双方当事人即可将车辆移至不影响交通安全的地方，有效缓解因交通事故引发的道路拥堵。

据了解，目前包头市日均视频远程快处轻微交通事故50余起，占市区轻微交通事故总量的36%，且呈逐渐上升趋势，为一线交警现场出警节约30%以上的出警量。

自治区首个示范城市：交通违法“云处理”  足不出户“掌上办”

包头市民小邢顶着炎炎烈日去车管所处理交通违法业务的时候，民警告知她通过“包头交警”线上小程序就可以视频在线处理。小邢根据提示信息上传了办理业务所需资料、填写相关信息后进行了线上预约。在预约的时间段内，民警通过视频与她联系，在核验了相关证件后为她办理了交通违法罚款的缴纳。小邢高兴地说：“以后在家吹着空调、吃着西瓜就能办业务，再也不用大热天往出跑了。”

作为内蒙古自治区公安厅首个“远程违法处理辅助平台”的试点示范城市，包头市公安局交管支队通过“包头交警”微信小程序实现了交通违法业务“云处理”，让驾驶员足不出户就能处理交通违法业务。据了解，当事人通过微信小程序搜索“交通违法远程辅助处理系统”即可进入服务功能。选择“在线预约”随时随地就可完成线上预约、线上交通违法处理。对于车辆、驾驶证即将到期的用户，还可以选择加急预约。当事人预约时可自主选择期望处理的大队，以及预约处理的时段，方便选择合适的时间进行交通违法处理。交通违法远程辅助处理系统的全面推广使用，既减少了群众寻找业务窗口和排队的时间，也极大地提升了群众服务体验。文/草原全媒·网记者 周蕾 通讯员 姜雅静

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