8月4日下午，K396次列车的24名乘务人员乘坐火车返回包头。这个英雄的车组凯旋，受到家乡人民热烈欢迎。包头市文明委授予他们“最美包头人”荣誉称号，并在包头站举办了一场简短的欢迎仪式。

欢迎英雄们回家

队伍中的赵阳，比网上视频看起来瘦小，脸上仍难掩疲惫，却是最受关注的焦点。7月31日早上，她在列车上哽咽着安抚乘客的视频，被传到抖音平台，一度登上热搜榜。被暴雨围困105个小时的惊心动魄，让K396次列车和赵阳“走红”了。

暴雨中遇险

出生于1992年的赵阳，是中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头客运段K396次第四乘务组的一名值班员。7月29日17:09，赵阳和同事们登上K396次列车，从乌海西出发，谁也无法预知这次旅程将经历何等凶险。

平安返回包头

按照原本的计划，K396次列车应于7月30日9：30抵达丰台站。然而，一场突如其来的大暴雨将列车困在了距离丰台站不到70公里的北京市门头沟落坡岭站临时避险。12时50分，K396走走停停已经延误了数个小时，车上976名旅客滞留。

据“北京铁路”官微的消息，京津冀地区连日来的持续强降雨，冲垮了丰沙线约有60米长的路基，造成轨排悬空，线路中断，列车无法通行。7月30日，在途的K396次、K1178次、Z180次列车被紧急扣停，2700余名旅客和乘务人员被困，K396是旅客最多的一列火车。

K396乘务组立即启动防洪应急预案，并第一时间成立党员突击队，按照区域分车厢对旅客开展信息统计、解释安抚等工作，需要重点关注的旅客信息被密密麻麻记满了小本本。7月30日14时57分，落坡岭站站长马瑞新接到了K396次列车长杨龙请求物资支援的消息。马瑞新马上与村里的小卖部联系，带领职工冒雨送去第一批物资——20箱方便面。很快，马瑞新又接到了物资告急的消息。这次，他们紧急从方圆几里的村庄里筹备方便面、火腿肠等13种物资。

冒着塌方危险搬回物资

自救与“走红”

物资找到了，却因为道路塌方无法运进来。杨龙当机立断，叫上几个男乘务员准备下车把物资搬回来。考虑到赵阳是女同志，车长让她在车门处留守。“我是共产党员，凭什么不让我去？”赵阳二话不说，跟着大伙就跳出车门。

车外暴雨如注，700多米路程有两处塌方，几个人深一脚浅一脚地蹚着水往前挪。像“蚂蚁搬家”一样，来来回回几次，西红柿、黄瓜、方便面、火腿肠等一批物品搬回了车里。然而，这点儿物资对于全列近千人来说，只是杯水车薪，小孩和老人会优先收到食物，量也多一点，还会额外给一些方便面。

7月31日清晨，长时间的被困、物资短缺让乘客们开始焦虑，在餐车聚集的乘客情绪变得激动，列车长杨龙带领乘务班组人员一边发放物资，一边安抚乘客。情急之中，忙碌了一整夜的赵阳，扯着沙哑的嗓子跟旅客解释“咱们铁路一直秉承的就是人民至上、生命至上。我也是一个女人，我也是别人家的孩子，就是因为穿了这身衣服，我得对得起大家。”

被困落坡岭

一番肺腑之言，在共患难的人群中引发共鸣，乘客们逐渐平静，几名乘客将这段视频发到抖音平台，迅速登上热搜榜。也是在那个时候，沙丰线上的被困列车引起了全国范围的广泛关注，随后几百多家媒体进行了持续追踪报道。

视频发出不久，K396就失联了。在视频中蓬乱着头发哽咽发言的女乘务员是谁？记者们多方打探消息。

赵阳的举动，绝非偶然。除了“一个女人”和“别人家的孩子”，31岁的赵阳还是一名共产党员、一个7岁女孩的母亲。入职铁路部门以来，她先后值乘过包头至南昌、包头至青岛、乌海西至北京等多趟长大线路列车，累计帮助重点旅客200多人次，收到锦旗、表扬信、客服表扬工单30多个，连续3年被评为“优秀共产党员”。

接力大营救

7月31日中午，K396次列车被困地点通信信号中断，路基冲刷更为严重。铁路部门决定将全车乘客转移至安全地点避险。一个小时后，700余名乘客由车站工作人员和落坡岭社区居委会分散安排至社区广场、铁路工务工区和居民家中休息，另一部分200余名乘客在站内停靠的列车车厢内休息。

转运旅客

8月1日下午，地面救援人员赶到。北京市消防救援总队救援人员沿着铁轨找到了列车，并通过卫星电话与外界联络。随后，武警北京总队机动第三支队40名突击队员经过4个小时徒步到达落坡岭车站，将第一批救援物资送到K396次列车旅客手中。当晚，500名武警战士携带食品、衣服、药品陆续到达增援。

8月2日凌晨，第一批328名旅客开始向山下转移，于拂晓前抵达斜河涧车站，乘坐接驳列车到达北京丰台站。乘客往山外撤离，采用“一对一”护送的形式，每位乘客都由一名救援人员护送着前进。这段脱困的路程共有15公里，因为乘客们还带着行李，一路走来十分艰难。

赵阳接受采访

8月2日16时29分，K396次列车近500名旅客抵达北京丰台站。8月3日凌晨2时10分，最后一批旅客被安全转移，丰沙线上被困的三列列车的旅客全部输运完毕。至此，一场铁路部门、地方政府和群众、武警部队参与的接力大营救，画上了平安的句号。

赵阳是最后一批离开的人。她和同事们在地方政府和武警官兵的帮助下，护送车上多名患病旅客，辗转乘坐皮划艇、皮卡车等交通工具前往北京市区，保障旅客尽快就医。8月3日凌晨，赵阳和同事们到达丰台站进行修整。此时，她才知道自己在网上有多“火”。

“我们做到了人民至上的承诺！”

105个小时暴雨、灾情、失联、焦灼、等待、互助、救援、转移、脱险的考验，K396乘务组所有成员筋疲力尽，也见证了他们履行“人民至上”的庄严承诺。8月4日上午，赵阳和同事们从丰台返程，在呼和浩特站短暂停留。当天下午，中铁呼和浩特局集团公司党政工团命名2023年7月30日担当K396次旅客列车的乘务人员集体为“呼和浩特局集团公司工人先锋号”。

包头站的欢迎仪式

16时，赵阳和伙伴们终于回到了家乡包头市，成为了“最美包头人”。面对记者的镜头，赵阳说：“人民至上、生命至上的承诺，我们做到了。”那一刻，她还穿着7月29日下午登上火车时的工装，脚上的鞋子则换上了同事在半路送上来的新鞋。那双在暴雨中穿梭的洞洞鞋，早就泡烂张了口。赵阳说，她要永久珍藏那双带着雨水和泥土的鞋子。

K396乘务组被授予“最美包头人”称号

站台外，赵阳的爱人刘杰手捧鲜花，领着7岁的女儿正在等她。女儿不知道，在前一天接受央视采访时，记者问妈妈“暴雨中你怕不怕？”，妈妈再次哽咽着说：“怕，怕孩子没有妈妈。”

在女儿眼中，那个“像超人一样”的妈妈，终于回家了。

赵阳的家人焦急等待她的归来

如今，K396次列车仍留在落坡岭站，等待线路修复后返回。而赵阳和同事们经过短暂修整后，又将踏上下一次的旅程。文·摄影/草原全媒·网首席记者  查娜  实习生 安平冉

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