为促进白云鄂博矿区经济发展，优化营商环境，服务辖区人民群众，切实解决企业和群众办事创业的痛点、堵点、难点问题。白云区公安局通过推行一系列便民利民举措，深化 “放管服”改革。

    “放”是深化“放管服”的基础环节。白云矿区公安局推行审批程序简化、“先发证后勘验”、“特种行业审批再提速”措施，这三项措施有效落实权利下放、权利简化，实现便民化。

    “管”是深化“放管服”的改革重点。白云矿区公安局把握好“管”的度，创新监督管理模式，优化监管的程序和方法。为了让辖区群众全面了解业务办理细节，实现办理流程透明化，推出制度上墙、收费情况上墙等“阳光”措施。同时，为方便群众当场填报办理，在窗口显著位置放置相关宣传资料及申办材料样版。此外，还采取了公布举报电话、服务满意度评分制等。

    在优化服务方面，白云矿区公安局从线上“预约办理”开始，窗口利用互联网平台、微信公众号、便民服务牌、警民联系卡等媒介公示办公电话，群众可电话预约办理时间。从公开“承诺办理”做起，开设“蒙汉”双语服务窗口，为少数民族申办业务提供便利服务。针对有需要办理户籍事项的孤寡老人、残疾人等特殊人群，办证民警会主动上门服务，证件办好后送证上门，让群众“零跑腿”。

    在深入推进“放管服”改革实践中，白云矿区公安局将业务延伸到末梢，权利下放到基层，服务落到实处，打通服务群众的最后一公里。（曹雪妍）