3月30日晚21时许，冬末春初的阵阵寒风吹过纳林湖收费所，收费一班班长杨柳像往常一样进行道路巡查，在经过道口时发现了这样一幕：一名衣衫单薄的外国背包客，在收费广场旁一辆辆地尝试搭车，看到外国小伙在寒风中因语言不通而努力比划着手势的模样，杨柳急忙热情上前用英语交流，询问其是否需要帮助。借助手机翻译软件，经过耐心的交流，了解到这名外国友人来自俄罗斯，今晚要去呼和浩特市，但因天色已晚，无长途车搭乘，被困在收费站，故打算搭车去临河乘坐火车。了解情况后，杨柳将此情况汇报给带班所长杨秉承，杨秉承赶到收费广场后，详细了解了外国友人的身份和出行需要，随后边联系驻所交警，边将外国友人请进办公室，得知俄罗斯小伙没有吃饭，还热情为其准备了饭菜。

吃完饭后，在高速交警与纳林湖收费所工作人员的陪同下，前往临河。离去前，虽然语言不通，但俄罗斯小伙的感激之情溢于言表，反复重复着自己仅会的一点汉语“巴彦淖尔”，并不断地竖起大拇指，这是外国友人对纳林湖收费所全体干部职工热情周到服务的衷心肯定，直到上车前，小伙还不断地：“Thank you，Thank you！”向工作人员致谢。

纳林湖收费所的工作人员表示，作为服务人员，为每一位过往的司乘做好服务工作，既是我们的任务，也是我们的责任，在迎来送往的过程中，我们用真心的服务，换司乘满意的笑脸，司乘们的一声感谢，就是对我们工作最大的肯定。在今后的工作中，我们会一如既往，秉持“微笑服务”理念，以我们为“窗口”，向社会展现公投公司的良好精神风貌。